Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos a través del sitio web www.escaleracaracol.shop, titularidad de Escaldecor C.B, con domicilio en Plaza Campas 2, 33870, Tineo, Asturias, NIF E74123043, y correo de contacto contacto@escaleracaracol.shop.
El usuario, al realizar un pedido, acepta estas condiciones.
1. Objeto
El presente documento regula las condiciones aplicables a la compra de escaleras de caracol y demás productos ofrecidos en nuestro sitio web.
2. Capacidad para contratar
El usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. En caso de representar a una empresa, garantiza estar debidamente autorizado para ello.
3. Proceso de compra
- Selecciona los productos y añádelos al carrito.
- Rellena los datos de facturación, envío y contacto.
- Elige el método de pago disponible.
- Confirma el pedido → recibirás un correo electrónico con los detalles de tu compra.
4. Precio y pago
- Los precios incluyen IVA salvo que se indique lo contrario.
- Los gastos de envío se mostrarán antes de confirmar la compra.
- Métodos de pago aceptados: [tarjeta bancaria, PayPal, transferencia, etc.].
- El pago debe realizarse en euros.
5. Envío y entrega
Las condiciones de envío (modalidad, plazos, limitaciones y ausencia de montaje) se encuentran detalladas en nuestra Política de Envíos, la cual forma parte integrante de las presentes condiciones.
6. Devoluciones y desistimiento
El procedimiento aplicable a devoluciones en caso de producto defectuoso o dañado se encuentra detallado en nuestra Política de Devoluciones, la cual forma parte integrante de las presentes condiciones
7. Garantía
Nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación, según lo establecido en la legislación española.
Quedan excluidos de la garantía:
- Daños ocasionados por un uso indebido o negligente.
- Desgaste por uso normal.
- Instalaciones incorrectas no realizadas por profesionales autorizados.
8. Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente en:
📧 contacto@escaleracaracol.shop
📞 985 900 177
9. Resolución de conflictos
En caso de disputa, el consumidor puede acudir a la plataforma de resolución de litigios online de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Asimismo, se informa que el consumidor puede presentar reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) o las Juntas Arbitrales de Consumo.